ভ্রমণ প্যাকেজ কেনার সময় গ্রাহকরা ভাল প্রত্যাশায় পূর্ণ। তারা ইতিমধ্যে উষ্ণ সমুদ্রে সাঁতার কাটতে, আগ্রহের জায়গাগুলিতে ভ্রমণ, সুস্বাদু বিদেশী স্থানীয় খাবারগুলি থেকে আনন্দ pleasure হায়, কখনও কখনও এটি ঘটে যে অর্থ প্রদানের পরে, সম্ভাব্য পর্যটকরা টিকিট, ভাউচার বা স্বাস্থ্য বীমা পেতে পারে না। কারণ ট্রাভেল এজেন্সি হঠাৎ করে দেউলিপি সহ সমস্যা ছিল। আরও বেশি খারাপ যদি এই সমস্যাগুলি শুরু হয় যখন পর্যটকরা ইতিমধ্যে তাদের গন্তব্যে যাত্রা শুরু করেছিল।
হায় আফসোস, দেউলিয়ার বিরুদ্ধে কেউই বীমাপ্রাপ্ত নয়। এমনকি একটি বৃহত, নামী ট্র্যাভেল এজেন্সি যা বহু বছর ধরে পর্যটন পরিষেবাগুলির বাজারে সফলভাবে পরিচালিত হচ্ছে নিজেকে একটি কঠিন পরিস্থিতিতে আবিষ্কার করতে পারে। এর ক্লায়েন্টদের এমন পরিস্থিতিতে কী করা উচিত, কীভাবে তারা তাদের অর্থ ফেরত পাবে?
বিকল্প নম্বর 1। আপনি যাওয়ার আগেই আপনি জানতে পেরেছিলেন যে আপনি যে ট্রাভেল এজেন্সি থেকে টিকিট কিনেছিলেন তা দেউলিয়া হওয়ার পথে। এক্ষেত্রে তথ্যের উত্স গুরুত্বপূর্ণ নয়। এটি করা ভাল: ট্র্যাভেল এজেন্সিটির কার্যালয়ে তার পরিচালনার উদ্দেশ্যে সম্বোধন করা একটি চিঠি নিন, যাতে জিজ্ঞাসা করা হবে যে এই সংস্থা এই জাতীয় এবং এই জাতীয় তারিখের থেকে এই জাতীয় চুক্তির অধীনে আপনার প্রতি তার দায়বদ্ধতাগুলি পালনের জন্য প্রস্তুততার বিষয়টি নিশ্চিত করে কিনা। চিঠিটি অবশ্যই নকল হতে হবে। দ্বিতীয় কপির (যা আপনার কাছে থাকবে) একটি নোট তৈরি হয়েছে তা নিশ্চিত করুন: এই জাতীয় কর্মচারীর স্বাক্ষর সহ এমন এবং এরকম একটি নম্বর স্বীকৃত হয়েছিল whom আপনি যদি অন্য কোনও শহরে থাকেন তবে ফ্যাক্সের মাধ্যমে অনুরোধটি প্রেরণ করুন।
বর্তমান আইন অনুসারে, চিঠিটি স্বীকৃতি দেওয়ার তারিখের 7 দিনের বেশি পরে উত্তর আপনাকে দিতে হবে। যদি আপনি এই উত্তরটি না পেয়ে থাকেন তবে ভাউচারের ব্যয় ফিরিয়ে দেওয়ার প্রয়োজনীয়তার সাথে আপনার ট্র্যাভেল এজেন্সি (ব্যাংক বা বীমা সংস্থা) এর আর্থিক গ্যারান্টারের সাথে যোগাযোগ করুন নির্দ্বিধায়। আপনার কাছে সমাপ্ত চুক্তির অধীনে দায়িত্ব পালনের জন্য ট্র্যাভেল এজেন্সিটির বাধ্যবাধকতা প্রত্যাখ্যানের অনুরূপ যে প্রতিক্রিয়া সময়মতো পাওয়া যায়নি তা উল্লেখ করুন।
বিকল্প নম্বর 2। আপনি আপনার গন্তব্যে পৌঁছানোর পরে আপনার ট্র্যাভেল এজেন্সিটির দেউলিয়া সম্পর্কে জানতে পেরেছিলেন, যখন আপনাকে এই বুকিং দেওয়া হোটেল রুমের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়নি এই সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল। দুর্ভাগ্যক্রমে, সম্ভবত সম্ভবত আপনাকে আবাসন ব্যয়, পাশাপাশি চুক্তি দ্বারা সরবরাহিত অতিরিক্ত পরিষেবাদি (উদাহরণস্বরূপ, ভ্রমণ, খাওয়ার) দিতে হবে। এবং রাশিয়ায় প্রত্যাবর্তনের পরে ট্র্যাভেল এজেন্সির আর্থিক গ্যারান্টারের কাছ থেকে এই অপ্রত্যাশিত ব্যয় সংগ্রহ করতে। এটি করার জন্য, আপনার যে ব্যয় হয়েছে তা নিশ্চিত করে সমস্ত নথি সংরক্ষণ করুন, উদাহরণস্বরূপ, চেক, প্রাপ্তি। আপনার হোটেলের মালিকদের কাছ থেকে একটি শংসাপত্র পাওয়ার চেষ্টা করে নিশ্চিত হন যে আপনার থাকার খরচ ট্র্যাভেল এজেন্সি প্রদান করে নি। আগেই টিউন করুন যে ট্র্যাভেল এজেন্সিটির গ্যারান্টার যদি আপনার অর্ধেকের সাথে দেখা না করে তবে আপনাকে আদালতে যেতে হবে।
