এসবারব্যাঙ্ক ক্লায়েন্টরা তাদের নিজস্ব উদ্যোগে বা বিভিন্ন ধরণের forণের জন্য আবেদন করার সময় তাদের জীবন বীমা করতে পারে। যদি চুক্তিটি সম্পাদনের সময় বা কোনও বীমাকৃত ইভেন্ট সংঘটিত হওয়ার পরে সমস্যা দেখা দেয় তবে একটি দক্ষতার সাথে আঁকানো দাবি আপনার অধিকারগুলি রক্ষা করতে সহায়তা করবে।
Sberbank থেকে জীবন বীমা: কীভাবে দাবি করবেন
লাইফ ইন্স্যুরেন্স হ'ল একটি জনপ্রিয় পরিষেবা যা এসবারব্যাঙ্ক ক্লায়েন্টরা ব্যবহার করতে পারে। এটি নিবন্ধভুক্ত করার সময়, আপনাকে অবশ্যই এসবারব্যাঙ্ক লাইফ ইন্স্যুরেন্স এলএলসির সাথে একটি চুক্তি স্বাক্ষর করতে হবে। সমস্ত চুক্তিটি এই চুক্তিতে বর্ণিত হয়েছে, তবে প্রায়শই পক্ষগুলির মধ্যে মতবিরোধ দেখা দেয়। ক্লায়েন্টরা প্রায়শই সন্তুষ্ট হন না:
- ভুল কাগজপত্র;
- বীমা প্রদানের পুরোপুরি সঠিক গণনা নয়;
- বীমাকৃত ইভেন্টগুলির সংঘটিত হলে অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার;
- অভদ্রতা এবং পুরোপুরি কর্মীদের সঠিক আচরণ নয়।
এই সমস্ত ক্ষেত্রে, বীমাকৃত ব্যক্তি বা তার প্রতিনিধিদের অবশ্যই তাদের অধিকার রক্ষা করতে হবে। এটি করার জন্য, আপনাকে প্রথমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করতে হবে। আপনি স্বেয়ারব্যাঙ্ক শাখায় যেখানে বীমা চুক্তিটি সমাপ্ত হয়েছিল, বা প্রধান কার্যালয়ে স্পষ্টতার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
পরিস্থিতিটি বুঝতে, কখনও কখনও টোল ফ্রি নম্বর 8 800 555 5595 তে এসবারব্যাঙ্ক বীমা সংস্থার হটলাইনে কল করা যথেষ্ট। আপনি রাশিয়ার যে কোনও জায়গা থেকে ঘড়ির কাঁটার সাথে কল করতে পারেন।
ক্লায়েন্ট একটি নিখরচায় একটি দাবি আঁকতে পারে এবং মেইলের মাধ্যমে প্রধান কার্যালয়ে প্রেরণ করতে পারে। আপনি আবেদনটি যে কোনও ব্যাঙ্ক শাখায় নিয়ে যেতে পারেন এবং এটি নিবন্ধন করতে পারেন। ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আবেদন করা অনেক বেশি সুবিধাজনক। এসবারব্যাঙ্ক ওয়েবসাইটে, মূল পৃষ্ঠার একেবারে নীচে "বীমা" বিভাগে, "যোগাযোগ ব্যবস্থা" ট্যাব রয়েছে। আপনি বিশেষভাবে মনোনীত ক্ষেত্রে আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি লিখে এটি ব্যবহার করতে পারেন বা ইতিমধ্যে লিখিত অ্যাপ্লিকেশনটির সাথে একটি ফাইল সংযুক্ত করতে পারেন।
দাবিতে এটি উল্লেখ করা দরকার:
- আবেদনকারী এবং বীমাপ্রাপ্ত ব্যক্তির পাসপোর্টের বিবরণ, আবেদনকারীর যোগাযোগের ফোন নম্বর;
- বীমা চুক্তি সমাপ্তির তারিখ, তার নম্বর;
- বীমা পলিসি নম্বর।
অ্যাপ্লিকেশন সংযুক্ত:
- বীমা চুক্তির একটি অনুলিপি;
- প্রদানের প্রাপ্তি;
- চিকিত্সা শংসাপত্র, বিশেষজ্ঞের মতামত।
দাবীতে আপনাকে সমস্যাটি এবং আপনার প্রয়োজনীয়তা যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে তৈরি করতে হবে, বীমাকৃত ঘটনাটি ঘটেছিল তখন বর্ণনা করুন, গ্রাহক বা তার প্রতিনিধি গ্রাহক বা তার প্রতিনিধিদের কোন পদক্ষেপ অবৈধ বা সম্পূর্ণরূপে সঠিক নয় বলে বিবেচনা করেছেন। কার নামটি দিয়ে বিবৃতিটি আঁকানো হয়েছে, পরিচালকটি কী অবস্থান ধরেছেন তা নির্ধারণ করা দরকার। আপনার আবেদনকারীর নাম, নাম, পৃষ্ঠপোষকতা, তার নিবন্ধকরণ ঠিকানা এবং যোগাযোগের ফোন নম্বরও নিবন্ধভুক্ত করা উচিত।
প্রশ্নের জটিলতা এবং বাইরের বিশেষজ্ঞদের জড়িত থাকার প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে একটি অনুরোধের প্রতিক্রিয়াটি কয়েক দিন বা এমনকি কয়েক সপ্তাহ সময় নিতে পারে। একটি প্রতিক্রিয়া চিঠি ই-মেল বা মেইলে পাঠানো যেতে পারে। দাবি জমা দেওয়ার সময়, আপনার পছন্দসই প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি নির্বাচন করা উচিত।
তৃতীয় পক্ষের দাবি
যদি শ্বেরব্যাঙ্কের প্রধানদের উদ্দেশ্যে দেওয়া বক্তব্যগুলি সমস্যা সমাধানে সহায়তা না করে, ক্লায়েন্টকে লোকপাল সার্ভিসে একটি অভিযোগ লেখার সুযোগ রয়েছে, যা সোবারব্যাঙ্কের রাষ্ট্রপতির কাছে সরাসরি রিপোর্ট করে। এটি সবচেয়ে কঠিন পরিস্থিতি এবং আগ্রহের দ্বন্দ্ব মোকাবেলায় তৈরি করা হয়েছিল।
ক্লায়েন্ট রাশিয়ার কেন্দ্রীয় ব্যাংকের কাছে দাবি দায়ের করতে পারে। আপনি সরাসরি কেন্দ্রীয় ব্যাংকের ওয়েবসাইটে অভিযোগ পাঠাতে পারেন। যদি আবেদনকারী উত্তরটির সাথে সন্তুষ্ট না হন তবে তিনি নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- রোস্পোট্রেবনাডজোরকে;
- পুলিশকে;
- প্রসিকিউটর অফিসে।
যদি চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘিত হয় বা ক্লায়েন্ট ব্যাংকে পরিষেবার মানের সাথে সন্তুষ্ট না হয় তবে রোসপট্রেবনাডজরকে একটি বিবৃতি লেখার অর্থটি বোধগম্য হয়। আপনার যদি জালিয়াতি, বিভ্রান্তিকর বা আর্থিক জালিয়াতির মোকাবেলা করতে হয় তবে আপনি অবিলম্বে আপনার অধিকার রক্ষার জন্য পুলিশ, প্রসিকিউটরের অফিসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সর্বোচ্চ উদাহরণ হ'ল আদালত।যখন ক্লায়েন্ট বা তার প্রতিনিধিরা অর্থ গ্রহণ করতে ব্যর্থ হয় বা কোনও গুরুতর বিরোধ দেখা দেয় এবং দলগুলি আপস করতে প্রস্তুত না হয়, কেবল বিচারিক কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করলে সমস্যা সমাধানে সহায়তা হবে।
