ব্যাংক কার্ডগুলি ব্যবহার করা খুব সুবিধাজনক তবে আপনি যদি আপনার কার্ডটি হারিয়ে ফেলেন তবে আপনি অর্থও হারাতে পারেন। আপনি নিজের কার্ডটি চুরি করেছেন কিনা তা বিবেচ্য নয়, আপনি নিজেই, অনুপস্থিতির বাইরে, এটি কোথাও হারিয়েছেন বা এটিএম দ্বারা এটি "গিলে ফেলেছে" - আপনার অর্থের ভাগ্যের জন্য সমস্ত দায়বদ্ধতা আপনার হাতে রয়েছে। কমপক্ষে কোনও উপলভ্য পদ্ধতি দ্বারা আপনি কার্ডটি ব্লক না করা পর্যন্ত। ভাগ্যক্রমে, রাশিয়ার সেভিংস ব্যাংকের ক্লায়েন্টদের বেশ কয়েকটি রয়েছে।
এটা জরুরি
- - টেলিফোন;
- - মোবাইল ব্যাংক সিস্টেমে নিবন্ধিত একটি মোবাইল ফোন;
- - Sberbank-OnL @ yn প্রবেশের জন্য ব্যবহারকারীর আইডি এবং পাসওয়ার্ড;
- - কম্পিউটার বা যোগাযোগকারী;
- - ইন্টারনেট সংযোগ.
নির্দেশনা
ধাপ 1
ফোন দ্বারা আন্তর্জাতিক কার্ডের ক্লায়েন্টধারীদের জন্য সহায়তা ডেস্ককে কল করুন: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (রাশিয়ার সমস্ত অঞ্চলে সংখ্যাটি উপলভ্য নয়) machine টোন ডায়ালিং মোডে। যদি আপনার ফোন এই মোডটিকে সমর্থন না করে তবে একটি মুক্ত অপারেটরের প্রতিক্রিয়াটির জন্য অপেক্ষা করুন।
ধাপ ২
অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার সময়, কার্ড পাওয়ার সময় আপনি যে কোড শব্দটি সেট করেছিলেন সেটি নামকরণের জন্য প্রস্তুত থাকুন। স্বয়ংক্রিয় সহায়তা সিস্টেমের সাথে কাজ করার জন্য আপনার একটি ডিজিটাল কোড সিকোয়েন্স দরকার যা কোড শব্দ দ্বারা গণনা করা হয়। আপনি যদি কোড শব্দটি ভুলে গিয়ে থাকেন তবে যথাযথ অ্যাপ্লিকেশন সহ আপনি যে কার্ডটি পেয়েছেন সেখানে Sberbank শাখায় যোগাযোগ করুন।
ধাপ 3
দয়া করে নোট করুন যে হেল্পডেস্কে কল করে আপনি কেবল আপনার কার্ডের ক্ষতির কথা জানাতে পারবেন না, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের ভারসাম্যও পরীক্ষা করতে পারেন, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে শেষ 10 টি লেনদেনকে পরিষ্কার করতে পারেন এবং পরবর্তী পদক্ষেপের বিষয়ে পরামর্শ পেতে পারেন। যদি এই নম্বরগুলিতে পৌঁছানো সম্ভব না হয় তবে দয়া করে অতিরিক্ত কল করুন: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77 These এই সংখ্যাগুলি কেবল কার্ডের ক্ষতি সম্পর্কিত অনুসন্ধান, অনুসন্ধান এবং পরামর্শ প্রদানের বার্তা গ্রহণ করে না।
পদক্ষেপ 4
কার্ড আটকে দেওয়ার বিষয়ে লিখিত বিবৃতি দিয়ে তিন দিনের মধ্যে ব্যাংকের শাখায় আবেদন করুন। আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে ব্যাঙ্কটিতে যেতে না পারেন তবে ফ্যাক্সের মাধ্যমে 8 (495) 747 3 888 নম্বরে অথবা ই-মেইলে [email protected] এ আপনার আবেদনটি প্রেরণ করুন। বার্তায়, আপনার পুরো নাম, কার্ড নম্বর, আপনি যেখানে এটি পেয়েছেন সেবারব্যাঙ্ক বিভাগ এবং সেইসাথে আপনার যোগাযোগের ফোন নম্বরটি অবশ্যই নিশ্চিত করবেন।
পদক্ষেপ 5
মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে আপনার কার্ডটি ব্লক করুন। এটি করতে, সিস্টেমটিতে নিবন্ধিত ফোন থেকে 900 নম্বরে এসএমএস বার্তা পাঠান, "ব্লকিং" (ব্লকিরভকা, ব্লক) শব্দটি, কার্ড নম্বরটির শেষ 4 টি সংখ্যা এবং ব্লকিং কোড: 0 - কার্ডটি রয়েছে হারিয়ে গেছে; 1 - কার্ডটি চুরি হয়েছে; 2 - কার্ড এটিএম-এ থাকে; 3 - অন্যান্য SMS এসএমএসের চিহ্নগুলি একটি স্থান, একটি হাইফেন, একটি সময়কালে এবং এক পাউন্ড দ্বারা পৃথক করা যায়। উদাহরণস্বরূপ, যদি 0645-র শেষ অঙ্কের কোনও কার্ড এটিএম-এ ছেড়ে যায়, এসএমএসটি দেখতে দেখতে পারে: # 0645 # 2 ব্লক করুন।
পদক্ষেপ 6
সিস্টেম থেকে একটি উত্তর এসএমএসের জন্য অপেক্ষা করুন, যা কার্ড ব্লক করার বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য কোডটি নির্দেশ করবে। এই কোডটি অবশ্যই 5 মিনিটের মধ্যে 900 নম্বরে প্রেরণ করতে হবে। তবেই আপনার কার্ড ব্লক করা হবে। যদি আপনি একটি ত্রুটি বার্তা পান তবে আবার এসএমএস করুন। যদি পুনরায় পাঠানো সাহায্য না করে তবে উপরের নম্বরগুলিতে কল করুন।
পদক্ষেপ 7
কার্ডটি ব্লক করতে Sberbank-OnL @ yn পরিষেবা ব্যবহার করুন (যদি আপনি নিজের ব্যবহারকারীর আইডি এবং পাসওয়ার্ড মনে রাখেন)। লগ ইন করুন, পছন্দসই কার্ডটি নির্বাচন করুন এবং উপযুক্ত বোতাম বা লিঙ্কটি ক্লিক করুন।
