ভোক্তাদের উপর প্রভাব এবং বাজারে পণ্য বা পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার গঠন বিপণনের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কাজ। চাহিদা মানে বাজারের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পণ্য ও পরিষেবা গ্রহণের প্রয়োজন।
বাজার চাহিদা ধারণা
চাহিদা অন্যতম মূল বাজার সূচক, এটি প্রয়োজনকে বোঝায় যা জনগণের প্রকৃত ক্রয় শক্তি দ্বারা সমর্থিত। ক্রেতাদের গঠিত প্রয়োজনের কারণে পণ্যের চাহিদা উত্থাপিত হয়। সর্বোপরি, প্রতিটি ব্যক্তি, কিছু নির্দিষ্ট কারণের প্রভাবে, কিছু অর্জন করতে বাধ্য হয়।
ডি ট্রাউটের বই "বিপণনের 22 অপরিবর্তনীয় আইন" অনুসারে, বিপণন পণ্যগুলির যুদ্ধ নয়, বরং উপলব্ধির লড়াই।
বিপণনের ক্ষেত্রে সর্বাধিক জনপ্রিয় হ'ল ম্যাসলোর তত্ত্ব, যা অনুসারে নিম্নলিখিত স্তরের চাহিদাগুলি আলাদা করা হয়, যা কোনও ব্যক্তিকে পদক্ষেপ নিতে অনুপ্রাণিত করে:
- গ্রাহকদের শারীরবৃত্তীয় চাহিদা (বেসিক);
- সান্ত্বনা প্রদানের জন্য প্রয়োজন;
- সামাজিক প্রয়োজন;
- আত্মসম্মান প্রয়োজন;
- আত্ম-উপলব্ধি এবং আত্ম-প্রকাশের প্রয়োজন।
বাজারে বিক্রি হওয়া প্রতিটি পণ্য (বা পরিষেবা) নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণের উদ্দেশ্যে এবং ক্রেতাদের জন্য মূল্য (ইউটিলিটি) থাকে। বিপণন মোট এবং প্রান্তিক উপযোগের ধারণাগুলির মধ্যে পার্থক্য করে। প্রান্তিক ইউটিলিটি সমস্ত পণ্য গ্রাস করার পরে ঘটে এমন গ্রাহক সন্তুষ্টির ডিগ্রি প্রকাশ করে।
প্রতিটি বাজারে, হ্রাসকারী প্রান্তিক ইউটিলিটির আইন প্রয়োগ করা হয়। এর সারমর্মটি এই সত্যে অন্তর্ভুক্ত যে পণ্যগুলির প্রতিটি পরবর্তী ইউনিট গ্রাহককে আগেরটির তুলনায় কম সন্তুষ্টি এনে দেয়।
বাজারের চাহিদার শ্রেণিবদ্ধকরণ
এর সর্বাধিক সাধারণ আকারে, নিম্নলিখিত গ্রুপগুলির প্রয়োজনগুলি আলাদা করা যায়:
1. প্রাকৃতিক প্রয়োজন - একটি ব্যক্তির প্রাকৃতিক প্রয়োজনের প্রভাব অধীনে গঠিত হয়। পছন্দটি প্রদত্ত সাংস্কৃতিক পরিবেশের traditionsতিহ্য এবং অভ্যাসের উপর ভিত্তি করে। এই ক্ষেত্রে প্রয়োজনের উপর প্রস্তুতকারকের (বা বিক্রেতা) প্রভাব তাত্পর্যপূর্ণ নয়। তবে নির্মাতারা এ জাতীয় প্রাকৃতিক চাহিদা নিজেরাই তৈরি করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, দুগ্ধজাত পণ্যগুলির চাহিদাকে আকার দেওয়া, তাদের ব্যবহারকে.তিহ্যবাহী করে তোলা।
২. জোরপূর্বক প্রয়োজন দেখা দেয় যে জিনিসগুলি জোর করে আদায় করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, এই ধরণের মধ্যে প্রেসক্রিপশন ড্রাগগুলি ক্রয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
৩. উদ্দীপক চাহিদা উত্পাদক (বিক্রেতাদের) প্রভাবের অধীনে গঠিত হয়। যে কোনও ক্রয়ের সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া একটি পণ্য এবং তার সচেতনতার প্রয়োজন তৈরির সাথে শুরু হয়। তারপরেই পণ্য, নির্বাচন এবং বিকল্পগুলির তুলনা এবং শেষ পর্যন্ত নিজেই ক্রয় সম্পর্কিত তথ্য অনুসন্ধান অনুসরণ করে। এই ক্ষেত্রে বা এটির পণ্যটির পছন্দ নির্মাতার পক্ষ থেকে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের কার্যকারিতার উপর নির্ভর করে।
বাজার গবেষণা শুরু করার প্রথম বিষয়টি হ'ল গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করা। তদুপরি, তাদের বিভাজনকে বিবেচনায় রেখে এটি করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাধারণত, এই জাতীয় মানদণ্ডগুলি লিঙ্গ, বয়স, জীবনধারা, অর্থনৈতিক এবং সামাজিক স্থিতি। এই বিভাগযুক্ত পদ্ধতির সাহায্যে আপনি লক্ষ্য দর্শকদের প্রয়োজনীয়তাগুলি সনাক্ত করতে পারবেন, যা বিক্রয়কারী লক্ষ্য করছে এবং আরও কার্যকর লক্ষ্যযুক্ত বিপণন নীতি অনুসরণ করতে পারে।
বিপণনে, এটি ক্রেতা এবং গ্রাহকদের মধ্যে পার্থক্য করার প্রথাগত। ক্রেতারা হ'ল এমন লোকেরা যারা সরাসরি ক্রয় করে। গ্রাহকরা একটি বিস্তৃত ধারণা যা বাজারের অংশগ্রহণকারীদের বোঝায় যাঁরা তাদের চাহিদা পূরণ করেন।
প্রয়োজনের একটি বিস্তৃত অধ্যয়নের জন্য, নিম্নলিখিত প্যারামিটারগুলি বিশ্লেষণ করা হয়েছে:
- ক্রয় উদ্দেশ্য;
- পণ্য এবং সম্পর্কিত পরামিতিগুলির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য (উদাহরণস্বরূপ, পরিষেবা);
- পণ্য ব্যবহার করে কাঙ্ক্ষিত চূড়ান্ত ফলাফল;
- গ্রাহক সমস্যা যা তারা পণ্যটির সাথে সমাধান করতে চান;
- পণ্য কিনতে তাত্ক্ষণিক ইচ্ছুকতা;
- যে শর্তগুলির অধীনে গ্রাহক পণ্যটি কিনবেন (দাম, বাড়ির সান্নিধ্য ইত্যাদি)।
পরিচালিত গবেষণার ভিত্তিতে ক্রেতাদের একটি প্রতিকৃতি তৈরি করা হয়, যা বিপণনের যোগাযোগের মডেলটির ভিত্তি তৈরি করে।
