একটি ব্যাংক কার্ড অর্থ সঞ্চয় করার একটি সুবিধাজনক এবং নিরাপদ উপায়। আপনি এটির সাথে সরাসরি স্টোরগুলিতে অর্থ প্রদান করতে পারেন, বা আপনি যে কোনও এটিএম থেকে টাকা তুলতে পারবেন। তবে পরবর্তী সময়ের সাথে কথা বলার সময় অপ্রত্যাশিত সমস্যা দেখা দিতে পারে।
এটিএম কেন কার্ড গ্রাস করে?
এটিএম বিভিন্ন কারণে কার্ডটি ফিরিয়ে দিতে অস্বীকার করতে পারে। আপনি একাধিকবার ভুল পিনটি টাইপ করতে পারেন। সম্ভবত ডিভাইসটির অপারেশনে একরকম গুরুতর প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা ছিল। কার্ডটি যে ইস্যু করেছে তা ব্যাংক দ্বারা অবরুদ্ধ হতে পারে। তিনি যান্ত্রিক বা বৈদ্যুতিন চৌম্বকীয় ক্ষতি পেয়েছিলেন বা কেবল মেয়াদ উত্তীর্ণ হতে পারে। এটিএম যদি কোনও কারণে এই কার্ডটি বিলম্বিত করে, তবে এটি অবশ্যই "কার্ডটি বিলম্বিত হয়েছে" বাক্যাংশটি প্রদর্শন করবে এবং কার্ড ধারণের কোডটি বোঝায় এমন একটি রসিদ মুদ্রণ করবে।
কি করো?
সবার আগে, এটিএম কার্ডটি প্রত্যাহারের চেষ্টা করার পরে, আপনাকে "বাতিল" বোতামটি ক্লিক করে এই অপারেশনটি বাতিল করার চেষ্টা করতে হবে। কার্ডটি যদি ভুলভাবে কোনও এটিএম দ্বারা আটক করা হয়, তবে এটি দুটি থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে এটি ফিরিয়ে দেবে। এটিএম যদি কার্ডটি ফেরত না দেয় তবে আপনাকে এই নির্দিষ্ট ডিভাইসটি সরবরাহ করে এমন প্রতিষ্ঠানের পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
কার্ডটি আটক হওয়ার পরে এটিএম দ্বারা জারি করা রশিদটি নিশ্চিত করে রাখুন। খুব কমপক্ষে, আপনার অবরুদ্ধকরণের কারণগুলি সম্পর্কে আপনার হাতে তথ্য থাকবে যা আপনার ব্যাংক কর্তৃক ব্যাখ্যাযোগ্য হবে।
এই সংস্থার সংখ্যাটি এটিএম-তে সাধারণত নির্দেশিত হয়। কল করার সময়, আপনাকে অপারেটরকে জানাতে হবে যে আপনার কার্ড এটিএম দ্বারা আটক করা হয়েছিল, তার নম্বর এবং আপনার পাসপোর্টের ডেটা লিখে দিন, কখন এবং কীভাবে আপনি কার্ডটি ফিরে পেতে পারেন তা পরিষ্কার করুন। এগুলির জন্য আপনার কী কী অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন তা পরিষ্কার করতে ভুলবেন না। উদাহরণস্বরূপ, এটিএম এবং আপনার কার্ডটি যদি বিভিন্ন ব্যাঙ্কের হয় তবে আপনার কার্ডটি জারি করে এমন ব্যাংক থেকে আপনার গ্যারান্টি পত্রের প্রয়োজন হতে পারে।
এটিএম-এ পরিষেবা সংস্থার যোগাযোগের তথ্য পাওয়া অসম্ভব হলে, আপনার ব্যাঙ্কে কল করুন এবং পরিস্থিতিটি ব্যাখ্যা করুন। এটিএমের অবস্থানটি অবশ্যই উল্লেখ করুন। যাই হোক না কেন, কার্ডটি ব্লক করতে আপনার ব্যাঙ্ককে কল করতে হবে।
আপনার মোবাইল ফোনের স্মৃতিতে আপনার ব্যাংকের গ্রাহক সহায়তা বিভাগের নম্বর লিখুন। এটি একটি সংকটজনক পরিস্থিতিতে স্নায়ু এবং সময় উভয়কেই বাঁচাতে পারে।
আপনার টাকা কিভাবে পরে পাবেন?
আপনার বা তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক কার্ডটি ফেরত দেওয়ার পরে এটি অবশ্যই অবরুদ্ধ করা উচিত। এটি করার জন্য, আপনাকে আপনার ব্যাঙ্কে একটি স্ট্যান্ডার্ড অ্যাপ্লিকেশন লিখতে হবে। মনে রাখবেন যে কার্ডটি ফিরে আসতে কয়েক সপ্তাহ সময় লাগে, তাই কিছু ক্ষেত্রে আপনার পুরানো ব্যাংক অ্যাকাউন্টে কার্ড পুনর্বিবেচনার জন্য আবেদন করা আরও সহজ। এই পদ্ধতিটি গড়ে এক সপ্তাহ সময় নেয়। সম্ভবত আপনাকে আনলক, লক বা পুনরায় প্রকাশের জন্য কিছু পরিমাণ দিতে হবে।
